咨詢

諮商之前

請一定正介紹的諮商之前在主頁確認常見的問題。

關於長期保證的諮商

專用窗口承受關於BicCamera 的長期保證的諮商。

請向購買店鋪購買以後詢問不足1年的顧客、長期保證未加入的顧客。

常見的問題

關於修理 ※點擊項目的話顯示詳細。

甚至除了購買的店鋪以外可以修理嗎?
在各可以的BicCamera 店承受修理。在地區有復數的店鋪的時候,在修理服務櫃台設置店鋪承受。
能修理除了BicCamera 以外購買的商品嗎?
在可以的其他公司購買的產品在各BicCamera 店承受修理。在地區有復數的店鋪的時候,在修理服務櫃台設置店鋪承受。
請告訴我修理需要的費用和期間。
在BicCamera 集團的支持服務部門接受修理金額的大致目標、修理報價的申請。
可以手錶的修理、電池交換嗎?
在各可以的BicCamera 店(有鐘錶處理店鋪※一部分對象外店鋪)的鐘錶角承受。一部分有不能承受修理、電池交換的東西。詳細的,請詢問各BicCamera 店
蘋果、Beats產品的修理甚至能修理哪個店?
衹在蘋果的正規的服務提供商店正接受。請比蘋果修理受理店鋪一覽確認附近店鋪、直接的電話號碼。
※長期保證加入時,請對購買店鋪商談。
・蘋果修理受理店鋪一覽是這個
・預約修理受理,到店裡來前面的事情前準備或者警告點數是這裡
不能把修理品拿到商店。
正在BicCamera 集團做出差修理以及撤回修理的受理。詳情點擊這裏。

關於商品

請告訴我經營商品。
店鋪一覽可以確認各店的處理品種。另外,從網路商店各店的庫存的確認,取置kigadekimasu。
能保留從網際網路來看的商品嗎?
從商品頁可以預留。詳細的,請確認這裡庫存確認、取置在網路來→附近的店鋪提貨!
訂的商品的進貨狀況能確認嗎?
請準備之後從專用頁更確認商品訂購記帳單。
看BicCamera .com的網站,在○○店有存貨是的話,但是是△△店,并且收到,可以嗎?
請向來店計劃的店鋪詢問直接。各店鋪聯系地址是這裡
看網站,在○○店有存貨得的話,但是購買在網站(已售罄表示)可能嗎?
很抱歉,不能接受
能在店鋪收到在網站購買的商品嗎?
不能收到。店鋪能承受有存貨的商品的預留。
點擊查看詳情
能打電話告訴我店銷售價格嗎?
也正打電話介紹。但是普通變成銷售價格的回答。為了請和銷售人員來店之後對直接店鋪商談,關於與其他店的價格諮商,想找。
遙控或者過濾器能購買零件嗎?
變成來自各家公司廠商的需調貨。請向附近的BicCamera 店鋪確認之後詢問本體貨號。
※一部分的正牌的零件(遙控,過濾器)是BicCamera.請甚至買com。
・各店鋪聯系地址是這裡
・BicCamera 官方網站是這裡
能關於購買的商品的操作方法告訴我嗎?
請對購買店鋪商談。各店鋪聯系地址是這裡

退貨、交換

能把拆的商品退還給嗎?
原則上,除了初期故障的商品外不接受退貨。
購買的商品是初期不良。
在做動作確認,初期故障能確認了的時候,跟一樣的商品交換。
脫落能交換液晶的點嗎?
在沒被作為初期故障在廠商批準的症狀的情況下,難以交換。

支付方式

禮品券以及信用卡在BicCamera 可以使用嗎?
在BicCamera ,可以使用這個支付方法。
總結能結帳時花費復數的電子貨幣嗎?
不可以電子貨幣的復數使用、併用(關於1回結帳可以使用1張)。
全國百貨商店禮券結帳時可以使用嗎?
不可以使用。在店鋪銷售BicCamera 禮券。另外,禮品卡yabyu禮券可以使用。
各種支付方法是這裡

照片服務

請告訴我照片顯影、加工、數據化的服務。
正在這裡介紹在店的照片服務。

包服務

作為禮物用而可以包嗎?
在可以的包櫃台承受。
能做包在其他店鋪購買的商品嗎?
如果是請買的物品的話,正在BicCamera 集團對應。一起有收據之後請來各店鋪的包櫃台。

積分卡

有做積分卡的優點嗎?
根據商品用在BicCamera 的購物累積積分,作為1.1日圆可以購買其他的商品。另外,在對請購買的產品發生召回了的時候和顧客用明信片聯系。
關於BicCamera積分贈送
遺失積分卡,現在有了
馬上本公司
積分卡中心
想要聯絡。承辦卡的利用停止手續。
導航器號碼盤 
0570-03-0811 
受理時間
從10:00到21:00
(全年無休)
※來自IP電話(一部分)、海外的國際電話在利用的情況下03-5958-0811
對2家下列,在被遺失了BicCamera JMB WAON卡的時候,想要也不僅如上所述BicCamera 點數中心(※上述參照)而且聯絡。
關於JAL行走距離銀行
0570-025-039 
從海外03-5460-3939 
月~錢從8:00到19:00 
土從9:00到17:30
(星期日·節假日、年末年初休息)
關於WAON
WAON電話中心0120-577-365 
0570-064-375(收費) 
受理時間:從9:00到21:00(全年無休)
忘記積分卡,但是能附上積分嗎?
結帳時發行積分編後記收據。1個月以內可以積分卡和有編後記收據的領受,編後記。
最好對應用程式會員的登錄次序詢問哪個?
請和BicCamera 集團積分贈送中心聯系。
BicCamera 集團積分贈送中心
電話號碼:0570-03-0811
(受理時間:從10:00到21:00)
※請在利用的情況下在來自IP電話(一部分)、海外的國際電話使用下列號碼。
03-5958-0811
想知道搬家了時候的積分卡信息的變更方法。另外,想告訴我積分餘數。
在網站裡面的下列URL可以確認。
信息的變更是這裡
積分餘數確認是這裡
如果有不詳的點數的話,請和BicCamera 集團積分贈送中心聯系。
※請在利用的情況下在來自IP電話(一部分)、海外的國際電話使用下列號碼。
03-5958-0811

致各位海外旅客

可以免稅嗎?
在BicCamera全店可以免稅。
免稅條件
免稅時是否也能累積BicCamera的點數?
免稅結算時,不可以累積點數。
可以使用信用卡結算嗎?
可以使用。
在BicCamera可以使用的信用卡一覽
有口譯嗎?
有能說英語、華語的工作人員。
有Wi-Fi嗎?
有可以使用免費Wi-Fi的店鋪。
※確認可以使用的店鋪。
如何使用優惠券?
在購買前請向銷售人員出示您的優惠券。各項優惠券有不同的使用條件。
※部分商品,如蘋果產品、勞力士等不享受優惠服務。此外,兩種以上的優惠券不可同時使用。
所購商品是否能配送至機場?
所有店鋪均可。※網上商城不提供機場配送服務
新千歲機場(國內線、國際航線)、仙台機場、福島機場、新潟機場、成田機場(第1終點站北翅膀、第1終點站南面翅膀、第2終點站)、羽田機場(國際航線、國內線第1旅客終點站、國內線第2旅客終點站)、小松機場、中部國際機場、大阪伊丹機場(北終點站、南面終點站)、關西國際機場第1候機樓大樓、岡山機場、廣島機場、福岡空港(國際航線、國內線)、北九州機場、長崎機場、鹿兒島機場
配送到機場的運費是多少?
除一般運費(根據包裹大小、重量有所差異)外,需要加收648日圓的机场手续费。
所購商品是否能配送至住宿飯店?
可以。能夠配送至店鋪附近的酒店。
※有條件限制。詳情請向店內銷售人員咨詢。
運費多少錢?
根據商品和收貨地點有所不同。詳情請向店內銷售人員咨詢。
所購商品是否能配送至日本之外的國家?
只承接日本境內的配送。
想查詢所需商品的價格和庫存。
庫存以及銷售價格變動。除部分商品外,在各商品頁可以確認庫存。
也可以直接向BicCamera各店鋪直接咨詢。
能事先預留商品嗎?
除部分商品外,都可以申請預留。通過網路申請預留簡單快捷。
也可以直接聯絡BicCamera各店鋪為您預留商品。
可以修理嗎?
各商品的保證規章有所不同。※BicCamera提供的長期保障服務不含在內。
需要使用變壓器嗎?
如果您在日本之外的國家、地區使用家電產品,請參考這裡的內容。
開封後的商品能退貨嗎?
原則上,除了初期故障的商品外不接受退貨。退貨需要在商品購買店鋪進行。※暫不支持國際匯款和國際配送。
購買的商品是初期不良。
各商品的保證規章有所不同。BicCamera的實體店可接受修理或交換新品。※暫不支持國際匯款和國際配送。

其他

可以發票(收據)的再發行嗎?
在發票櫃台,用收據和交換發行手寫的發票吧。如果在沒有收據的時候履歷能從積分卡確認的話,再發行的書寫方式出來,但是能發行手寫的發票。
得到了BicCamera 的禮品卡,但是可以餘額確認嗎?
可以。點擊查看詳情
[關於發送]能向名古屋送在東京的BicCamera 購買的商品嗎?
能送(也反向可)。
即使不新購買家電製品也只為了再利用的請求完成嗎?
衹也承受再利用,可以。詳情點擊這裏。
※如果要求能用發送購買時要小型的家電回收產品的話,能每1分用同範疇商品免費受到1分撤回
電視,冰箱,洗衣機,洗衣烘乾機,空調的大型家電再利用的費用這裡⇒一般財團法人(正根據家電製品協會)
要求時,請到店鋪。各店鋪聯系地址是這裡
有坐車到店裡來了時候的停車服務嗎?
除了一部分店鋪之外,準備了接受購物金額的停車服務。詳細的,請確認各店鋪頁
可能有在網際網路訂的事情,從現在開始想用在討論的事情確認訂貨的事情。最好閱讀哪裡?
常見疑問以及咨詢處是這裡
想告訴我非常便宜的SIM合同時的需要的文件。
詳情點擊這裏。
正進行張貼保護膜的服務嗎?
在服務支援櫃台接受。詳情點擊這裏。
想受到買進核定。來店之前,想確認是否是買進對象商品。
詳情點擊這裏。
想請求家電商品的各種,搬進,設置的費用的報價。
詳情點擊這裏。
取材於店鋪,想用於拍攝上
采訪窗口(公關、IR部)是這裡
只為了在自己的家的商品的設置工事的要求可能嗎?或者想請求在BicCamera .com、店鋪購買的商品的設置工事。
可以。
在自己的家在已有的物品或者其他店在買的物品之際這裡
如果在送的前面用在本公司店鋪購買的商品有的話,請詢問購買店鋪。點擊查看詳情

顧客的聲音(對店鋪的意見、諮商)